Para conversar com a Equipe do SAC da Loja Online Usaflex, no meu superior do site, você deverá clicar em "Ajuda" e após em "Chat".
Nosso telefone para contato é 3003-1289, lhe atendemos de Segunda a Sexta das 9:00 às 17:00, exceto feriados.

A entrega dos produtos é feita através de Transportadora e/ou Correios, no horário das 8h às 18h (horário comercial). Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da expedição do pagamento junto a instituição financeira e liberação do pedido pelo nosso sistema.
O prazo poderá variar caso ocorra uma ocorrência em sua entrega. Ocorrências indicam situações temporárias a serem solucionadas, que podem depender do remetente, destinatário ou até mesmo da transportadora ou Correios.
ATENÇÃO: A Loja Virtual Usaflex está isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:

• O produto for devolvido sem a devida comunicação à Central de Relacionamento com o Cliente;
• Devolvido fora do prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento;
• Constatado qualquer divergência entre o produto comprado e o devolvido;
• Apresentar indícios de uso e/ou mau uso;
• Houver ausência do manual e acessórios (se houver);
• Não estiver acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Todas as ocorrências que envolvem devolução dos produtos adquiridos através de venda online, devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega através do link www.usaflex.com.br/processo-de-troca , caso tenha alguma dificuldade, poderá solicitar auxílio a Central de Relacionamento.
SAC: 3003-1289 / sucessodocliente@usaflex.com.br
Horário de atendimento: De Segunda a Sexta das 9:00 às 17:00, exceto feriados.

Importante: a Loja Virtual Usaflex tem como política comercial não efetuar trocas por numeração e cor, pois, dependemos exclusivamente da disponibilidade do produto em estoque. Porém, disponibilizamos um vale compras no valor do produto. Caso ainda exista o item desejado em nosso estoque, você poderá efetuar uma nova compra.
As devoluções de produtos serão aceitas, desde que você tome as seguintes providências:

• Certificar-se que o produto não tenha sido utilizado;
• Garantir que o produto esteja dentro da sua embalagem original (interna e externa), contendo manual/acessórios (se houver);
• Anexar a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

No momento do contato, será gerado um código de postagem para que você efetue o envio do produto através de qualquer agência dos Correios, sem custos de postagem.
Após retorno do produto ao nosso estoque (o prazo varia de acordo com a região de onde a devolução está sendo realizada), o recebimento do vale ou o ressarcimento do valor pago, de acordo com a solicitação do cliente, será mediante a certificação das condições do produto recebido.
ATENÇÃO: A Loja Virtual Usaflex está isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:

• Devolvido fora do prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento;
• Constatado qualquer divergência entre o produto comprado e o devolvido;
• Apresentar indícios de uso e/ou mau uso;
• Houver ausência do manual e acessórios (se houver);

O que acontece com meu produto após a chegada dele na Usaflex?
O produto será analisado na fábrica, pelo Departamento Técnico da empresa.
Quando ocorrerá a troca ou conserto do meu produto?
A troca ou conserto do calçado será efetuada apenas se forem comprovadas falhas de produção ou de qualidade dos materiais utilizados.

Não serão trocados produtos com desgaste natural, má utilização, limpeza/manipulação em desacordo com as orientações descritas, conservação inadequada, bem como arrependimento ou gosto pessoal (modelo, cor e numeração).

Acesse a seção www.usaflex.com.br/institucional/nossas-lojas.
Lá você encontra os endereço e contatos das Lojas Franqueadas Usaflex que revendem nossos calçados, além dos contatos de Lojas Multimarcas que também contam com produtos Usaflex.

Para conhecer a nossa coleção acesse a nossa Loja Virtual (www.usaflex.com.br) ou verifique a Loja Usaflex mais perto de você pelo link www.usaflex.com.br/institucional/nossas-lojas.
Caso prefira, entre em contato conosco pela Central de Atendimento ao Cliente (sucessodocliente@usaflex.com.br) com a foto e referência do produto. Vamos verificar quais lojas Usaflex possuem o modelo desejado disponível para a compra.